由 dawei
我还曾经听说，一家国内龙头企业，面对客户的需求，销售端主要通过邮件来与生产部门进行沟通，为了吸引生产部门的注意，销售部门必须把邮件标题进行加粗、标红——靠人的「喊话音量」来确定排期和优先级。
尽管内部实现了「联网」，但这不是数字化，这是「对讲机化」，口头喊话式的信息传递，考验的是人与人之间的默契，颗粒度极粗，夹杂着大量噪音，难以统计和量化，也就难以被转化为通用的组织语言和决策语言。
听起来，这是一个颇为荒唐的现代管理现象，但却真实地在大大小小企业内部存在着。一家大型企业的 CEO 曾经告诉我，他自己要想看到企业经营的全貌，需要内部各处收集整理报表，常常耗时 3 个星期。